2006年，乔婉珊拿着奖学金，信心满满再次来到黑马河。可是，连语言都不通，乔婉珊真的能实现她的计划吗？乔婉珊租下了一块空地，开出高价收购牦牛绒，可是果然并没有人买账。
[致富经]海归女在一撮牛毛上抓出的财富
卓玛：因为牛绒从来都没有卖到过那么高的价格，当时就特别不相信。应该说来的人数上面可以看得到，如果相信的话，会有很多人过来，但是当时人也不是很多。
看着牧民满脸的不信任，一句藏语也不会说的乔婉珊也只能干着急。如果再找不到解决的办法，那以前的努力全都白费了。
乔婉珊：我们完全不懂藏文，那如果翻译的人没有如实翻译，或是藏民所表达的意思，或是我们想要所表达的意思，并没有表达对，会变成在中间会有非常大的误解或者误差。
正在乔婉珊着急的时候，一个女孩的出现解决了问题。这个女孩就是卓玛，是一个来自甘肃，会说藏、汉、英三种语言的藏族姑娘。当朋友把卓玛介绍给乔婉珊时，乔婉珊像是看到了希望。
乔婉珊：这样子的人非常难找，在青海的人才本来就缺乏，平均藏族的教育水平，我们说平均，并没有这么高，所以我们能找到卓玛也是非常幸运。
乔婉珊觉得，自己找到了卓玛，所有问题都能解决，却没有料到她还是碰到了一个很棘手的问题，这个问题让收绒计划遭遇到一个更大的危机。
8月的一天，乔婉珊和卓玛正在收购牦牛绒，可是当乔婉珊打开牧民送来的袋子一看，十分着急和失望。
乔婉珊：它这个牛毛都是变成一大片，都是打结的。然后，打结的话，之后其实在生产当中就会变成损耗。再来的话，其次有一些的话，比方说，因为我们都是按重量，如果里面有很多的土，很多的石头，或是非常湿，那这样子也不行，因为其实这样子增加了很多重量。
卓玛：因为就是他们拿过来的绒，质量达不到我们预期的，就是说用手和用耙子的绒，明显的就是不一样。
这就是卓玛所说的耙子。原来，乔婉珊为了收购好的牦牛绒，特意向畜牧专家讨教了一套收绒的方法，教给牧民，而这种耙子正是专家所推荐的。
卓玛：就是顺着它的毛往下这样梳，就这样梳。
记者：就是顺着毛往下梳。
卓玛：对对，这样往下梳，就是要轻一点，因为如果太用劲的话就会伤到它，痛的话它会跑。
[致富经]海归女在一撮牛毛上抓出的财富
记者：那像这样子的话，它梳出来的绒好不好啊？
卓玛：耙子梳出来的比较好，因为梳出来的比较蓬松。如果说用手这样扯的话，就是有很多长毛，然后是打结的。
记者：我可以试一下吗？就是不能让它痛，就是说要轻一点对吗？
卓玛：轻轻的，轻轻的，顺着它的毛往下。
记者：它不会动吧？其实我更怕它。
乔婉珊：小心，你别动它打结的地方。
记者：就是说不要弄上边，这样子？
卓玛：对。
记者：这样？
卓玛：对。
乔婉珊：以你这样速度的话，夏天都完了还没有梳完。
[致富经]海归女在一撮牛毛上抓出的财富
学习使用耙子并不复杂，可是乔婉珊没有料到，她前脚刚走，后脚牧民就把耙子给扔掉了，收上来的牦牛绒还像原来的一样。
乔婉珊决定让卓玛去牧民家一探究竟，为什么明明专家说耙子又省时又省力，梳出来的牦牛绒还会更细，牧民就是不用呢？
卓玛：我们就问他们，为什么就是我们要求你们用耙子，但是为什么拿过来的绒还是质量达不到我们的要求？为什么不用耙子？
面对卓玛的问题，牧民回答得很坦率。
拉太加：用耙子抓的话牛会痛，那样的话牛就会流血，我们就很难过。
久仙措：没用那个耙子，手抓的话牛不痛。
牧民天天生活在牦牛旁边，喝的是牦牛奶，烧的是晒干的牦牛粪，帮着驮运行李的也是牦牛，牧民早就把牦牛当成了家庭的一份子，他们不愿意用耙子梳牦牛毛，担心会伤害到牦牛。卓玛恍然大悟。来自甘肃的卓玛，总算了解了这些藏民的心思。
卓玛：你不希望对任何的人或者是动物造成一些痛苦，因为牛绒比较容易打结，这样梳下来的时候，就会像梳头发一样，我们的头发打结，我们硬梳的话会痛的。然后他们是不希望这样的，就是有这样的一颗怜悯之心。
这让乔婉珊犯了难，不用耙子，牦牛绒的加工成本就会增加，她到底该怎么办？
这就是牧民传统手抓绒的方式。乔婉珊觉得，如果要和牧民建立长期的合作，就必须理解和尊重当地牧民的想法。但是，为了保证牦牛绒的质量，抓下来的绒还需要增加一道分拣的工序。
记者：那这个很难分拣吗？
多杰扎西：稍微有一点难。
记者：怎么分？
多杰扎西：就这样，先解开，然后把长毛去掉，弄得蓬松一点，那样的话绒和毛就很容易分开。